Все вопросы — без звонков
Заявки в техподдержку, отслеживание задач, ИИ-помощник по СТО-ХАБ и CRM PRO, согласование и приёмка работ — в одном месте
Войти в кабинет →ИИ-помощник
Ответ по СТО-ХАБ и CRM PRO за 3–15 секунд, круглосуточно
Все заявки рядом
Статус задач, переписка с менеджером, полная история
Одним кликом
Согласуйте стоимость, план работ и примите результат
Откройте lk.cto-hub.ru
Chrome, Safari, Edge, Firefox. Работает на телефоне и планшете.
Введите номер телефона
Из договора. Подойдёт +7, 8 или без кода — система разберётся.
Получите код на email
6 цифр, действует 15 минут. Не видите? Проверьте «Спам».
Готово!
Сессия сохраняется 30 дней. Добавьте на экран телефона как приложение.
Нажмите «Оставить заявку на подключение» прямо на странице входа. Менеджер откроет доступ в течение нескольких часов.
🛠 Техподдержка ▸
Для ситуаций: ошибка в 1С, не работает печать, нужно настроить обмен, забыл пароль.
Создание заявки:
1. Нажмите «Техподдержка» на главной
2. Заполните тему — коротко и конкретно
3. Опишите проблему подробно
4. Прикрепите скриншоты (до 5 файлов по 10 МБ)
5. Нажмите «Отправить»
Ответ — в течение 1–4 часов в рабочее время.
🤖 ИИ-помощник по СТО-ХАБ и CRM PRO ▸
Работает круглосуточно, отвечает за 3–15 секунд.
Выберите «Заявка по СТО-ХАБ» или «Заявка по CRM PRO» — откроется чат. Спрашивайте обычным языком:
— «Как настроить расшифровку VIN?»
— «Где настроить воронку продаж?»
— «Что такое чеклист диагностики?»
Ответ помог — нажмите ✅. Не помог — после 2 попыток появится кнопка «Создать заявку», вопрос уйдёт к эксперту.
📋 Доработка 1С ▸
Новый отчёт, поле в справочнике, интеграция, изменение логики.
В описании укажите: зачем это нужно, как сейчас, как должно быть, кто будет пользоваться, примеры.
Путь заявки: оценка → согласование стоимости → план работ → разработка → приёмка. Без вашего «ок» — работу не начинаем.
✅ Согласование и приёмка ▸
Стоимость: менеджер присылает расчёт — вы нажимаете «Согласовать» или «Отклонить» с комментарием.
План работ: проверяете ТЗ и подтверждаете одной кнопкой.
Приёмка: тестируете результат — принимаете или отправляете замечания. Оцениваете от 1 до 5 звёзд.
Оценка и анализ — бесплатны.
💬 Переписка с менеджером ▸
Чат внизу каждой заявки. Enter — отправить, Shift+Enter — новая строка.
Все сообщения сразу видны менеджеру в CRM. История сохраняется навсегда.
🛒 Покупка лицензий ▸
Кнопки «Купить 1С», «Купить Б24», «Купить СТО-ХАБ», «Купить CRM PRO» — на главной.
Опишите потребность — менеджер свяжется с расчётом и счётом.
📊 Архив заявок ▸
Все завершённые заявки хранятся без ограничения — во вкладке «Архив».
Можно поднять историю, найти согласование, скачать результат или переписку для бухгалтерии.
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Принята | Заявка получена, ждёт назначения |
| Анализируется | Специалист изучает задачу |
| Оценка | Готовим расчёт, ждём согласования |
| Выполняется | Работаем над задачей |
| Проверьте результат | Примите работу или отправьте замечания |
| Завершена | Принята, в архиве |
| Отклонена | Причина — в комментариях |
📧 Не пришёл код на email ▸
Проверьте «Спам» и «Рассылки». Нажмите «Отправить повторно». На экране видна маска вашего email — убедитесь, что он верный. Не помогло — напишите на help@cto-hub.ru.
📱 Сменил номер телефона ▸
Напишите на help@cto-hub.ru старый и новый номер. Обновим привязку в течение рабочего дня.
⏱ Как быстро ответят? ▸
Техподдержка — 1–4 часа. Доработка — 1 рабочий день. ИИ-помощник — мгновенно (3–15 сек). Обратный звонок — 1–2 часа.
👥 Можно дать доступ коллеге? ▸
Да. Напишите на help@cto-hub.ru — добавим сотрудника и откроем доступ по его номеру.
📲 Есть приложение? ▸
Отдельного нет, но сайт адаптирован для телефона. Добавьте lk.cto-hub.ru на главный экран: Safari — «Поделиться» → «На экран Домой»; Chrome — меню → «Добавить на главный экран».
