Зарегистрировано в РОСПАТЕНТЕ
Клиент автосервиса чаще пишет, чем звонит: «Сколько стоит замена колодок?», «Есть окно в субботу?», «Посмотрите фото, что это?». Интеграция мессенджеров с 1С переводит этот канал в учётную систему: сообщение приходит на рабочий номер сервиса, система находит клиента по телефону, создаёт заявку и подтягивает данные автомобиля, а приёмщик отвечает из того же окна, где открыт заказ-наряд. […]
Мастер открывает заказ-наряд и начинает искать запчасти: у первого поставщика нет артикула, у второго цена высокая, третий перезвонит через десять минут. Клиент сидит в зоне ожидания. Это не исключение — это стандарт на сервисах, где подбор не автоматизирован. На каждую итерацию ручного обзвона уходит от 5 до 40 минут: сайты поставщиков в браузере, звонки на […]
Мы выпустили СТО-ХАБ Гараж Онлайн — мобильное приложение автосервиса под вашим названием и логотипом.
Клиент входит по вашему ПИН-коду: гараж с историей ремонтов, запись без звонка, кэшбэк вместо скидок, чат и подпись документов по SMS. Мастер получает очередь, приёмку с фото и цифровой осмотр. Руководитель — кабинет и отчёты, где видно, где теряете.
Работает на данных вашей 1С:Альфа-Авто. Запуск — 3–4 недели.
Подробный разбор — в статье.